Smluvní podmínky

Obchodní podmínky a informace o nákupu

1. Identifikace dodavatele

Zboží objednáváte u společnosti:

Saunaprojekt s.r.o.
Sídlo: Tanvaldská 345, 463 11 Liberec 30
IČO: 27337855
DIČ: CZ27337855
Zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 24915
(dále jen "dodavatel")

2. Ceny a platby

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné, včetně DPH 21 %.

Zboží lze uhradit:

• při převzetí dobírkou,

• nebo při osobním odběru na pobočce (hotově / kartou).

Cena dopravy se připočítává k objednávce dle zvoleného způsobu dodání.

3. Fakturace a doklad

Zboží je vždy dodáno s pokladním dokladem nebo fakturou, která je přiložena k zásilce.

4. Závaznost objednávek

Veškeré objednávky jsou závazné. V případě omylu nás kupující může kontaktovat nejpozději do 60 minut od objednání – ideálně telefonicky na čísle: 602 106 762. Rádi objednávku stornujeme.

5. Dodací podmínky

Zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den po přijetí objednávky. K doručení využíváme přepravní služby TOPTRANS nebo Českou poštu.

Při přebírání zásilky doporučujeme:

• Pokud je obal viditelně poškozen, zboží nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol.

• U saunových kamen prosím zkontrolujte stav výrobku před dopravcem – na pozdější reklamace mechanického poškození nebude brán zřetel.

V případě nepřevzetí zboží z jiného než výše uvedeného důvodu (poškození zásilky), účtujeme plnou výši nákladů na dopravu a balné.

6. Záruka

Záruka se řídí právními předpisy a záručními podmínkami výrobce:

• Kupující – spotřebitel: 24 měsíců

• Kupující – podnikatel: 12 měsíců

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.

7. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud je zboží nepoužité a nepoškozené.

Zboží je nutné zaslat na adresu: Saunaprojekt s.r.o., Tanvaldská 345, 463 11 Liberec – Vratislavice nad Nisou

Podrobné podmínky odstoupení jsou uvedeny v části 10.

8. Reklamace

Reklamaci prosím nahlaste předem e-mailem nebo písemně. Poté zašlete zboží:

• jako doporučený balík (ne na dobírku)

• na adresu: Saunaprojekt s.r.o., tř. Dr. Milady Horákové 340/120, 460 06 Liberec 6

Přiložte:

• důvod reklamace,

• adresu pro zpětné vyřízení,

• kopii dokladu o nákupu.

9. Vymezení pojmů

Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná při nákupu v rámci podnikání.
Podnikatel – osoba nakupující v souvislosti s obchodní nebo podnikatelskou činností.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Dodavatel následně:

• vrací platbu stejným způsobem (není-li dohodnuto jinak),

• může zadržet vrácení, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání,

• vrací jen nejlevnější nabízenou variantu poštovného,

• není povinen vrátit náklady spojené s vrácením zboží, pokud na to zákazníka předem upozornil.

Zboží musí být nepoškozené a čisté.

Nelze odstoupit od smlouvy např. u:

• zakázkové výroby,

• rozbaleného zboží s hygienickými důvody,

• audio/video/digitálního obsahu s porušeným obalem apod.

11. Ověřeno zákazníky (Heureka.cz)

Po nákupu vám můžeme zaslat dotazník spokojenosti (program Ověřeno zákazníky). Pokud si to nepřejete, můžete zasílání odmítnout podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

12. Zpracování osobních údajů

Zpracováváme pouze nezbytné osobní údaje (jméno, e-mail, tel. číslo, ID objednávky) za účelem zajištění:

• vyřízení objednávky,

• zaslání hodnocení (eKomi, Spolehlivé recenze),

• zlepšování kvality služeb.

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů – e-mailem na: info@saunaproject.cz

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel může případný spor řešit mimosoudně prostřednictvím: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz

potřebuji to do paměti abych vložil na stránky